Política de privacidad - Realu

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. se compromete a proteger la privacidad de las personas que accedan a este sitio web o utilicen cualquiera de sus servicios.

La utilización del sitio web no implica por sí sola la aceptación de aquellos tratamientos de datos personales que requieran el consentimiento del usuario. Cuando el consentimiento sea necesario, este se solicitará de forma expresa, libre, específica, informada e inequívoca.

Aunque este sitio web pueda incluir enlaces a páginas de terceros, la presente Política de Privacidad únicamente resulta aplicable al sitio web de REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. La empresa no controla el contenido, las prácticas ni las políticas de privacidad de sitios web externos y no asume responsabilidad por ellos.

1. INFORMACIÓN DEL TITULAR Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la normativa vigente, se facilitan los datos identificativos del titular del sitio web y responsable del tratamiento:

Sitio web: https://realu.eco/

Titular y responsable del tratamiento: REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L.

Nombre comercial: REALU

NIF: B23974843

Domicilio fiscal: Crta. Santa Coloma, 99, 17007 Girona

Oficina y showroom: Carrer Maluquer Salvador, 13, 17002 Girona

Teléfono: 616 419 654

Correo electrónico: info@realu.eco

2. NORMATIVA APLICABLE

Esta Política de Privacidad se ha elaborado de acuerdo con la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información. En particular:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

3. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L.
NIF: B23974843
Domicilio: Crta. Santa Coloma, 99, 17007 Girona
Correo electrónico: info@realu.eco

Recogida de datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto serán tratados por REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para que REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. pueda atender correctamente la solicitud. La negativa a facilitar dichos datos puede impedir la tramitación de una consulta, solicitud de información o presupuesto.

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. mantendrá actualizado su registro de actividades de tratamiento cuando resulte exigible, especificando las finalidades, categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación y medidas de seguridad aplicables.

Categorías de datos tratados

Dependiendo de la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos.
Datos de contacto.
Información facilitada en consultas y solicitudes.
Datos relacionados con proyectos, presupuestos o servicios solicitados.
Datos de facturación y pago, cuando exista una relación comercial.
Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Con carácter general, REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. no solicita ni trata categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

El usuario debe evitar incluir información especialmente sensible en los formularios, correos electrónicos o canales de contacto, salvo que resulte estrictamente necesario y haya sido expresamente solicitada.

Procedencia de los datos

Los datos personales tratados pueden proceder de:

La propia persona interesada.
Clientes o potenciales clientes.
Representantes de empresas, hoteles, comunidades de propietarios, comercios o profesionales.
Formularios del sitio web.
Comunicaciones realizadas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Relaciones comerciales o contractuales.
Fuentes accesibles al público, únicamente cuando exista una base jurídica que legitime su utilización.

Finalidades del tratamiento

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y solicitudes de información

Atender las consultas recibidas mediante los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Gestión de solicitudes de presupuesto

Analizar las necesidades del usuario, contactar con él, concertar visitas y preparar presupuestos relacionados con los productos y servicios de REALU.

Gestión de clientes y proyectos

Gestionar la relación precontractual o contractual, prestar los servicios solicitados, realizar instalaciones, coordinar proyectos, gestionar garantías y mantener las comunicaciones necesarias con el cliente.

Gestión administrativa, contable y fiscal

Emitir presupuestos, contratos y facturas, gestionar cobros y pagos, y cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y mercantiles aplicables.

Gestión de proveedores y colaboradores

Gestionar las relaciones profesionales y comerciales con proveedores, fabricantes, instaladores, arquitectos, técnicos y otros colaboradores que participen en los proyectos.

Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre productos, servicios, promociones o novedades de REALU cuando el interesado lo haya autorizado expresamente o cuando exista otra base jurídica válida para ello.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que cesen estas comunicaciones.

Análisis y mejora del sitio web

Analizar de forma agregada la utilización del sitio web, detectar errores y mejorar su funcionamiento mediante herramientas analíticas. Estas herramientas solo se activarán cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, salvo aquellas cookies que sean estrictamente necesarias.

Bases jurídicas del tratamiento

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:

Consentimiento del interesado: para responder consultas, gestionar determinados formularios, enviar comunicaciones comerciales y utilizar cookies analíticas o publicitarias.
Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información, una visita o un presupuesto.
Ejecución de un contrato: para gestionar los servicios contratados, proyectos, instalaciones, garantías, facturación y atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, laboral, prevención del fraude y atención de requerimientos de autoridades competentes.
Interés legítimo: para gestionar y proteger la actividad empresarial, prevenir usos fraudulentos, ejercer o defender reclamaciones y mantener comunicaciones profesionales con clientes existentes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

Los datos de consultas y solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y efectuar su seguimiento.
Los datos de clientes se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
La documentación contable, fiscal y mercantil se conservará durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales aplicables. Transcurridos dichos plazos, serán eliminados de forma segura.

Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.

No obstante, podrán acceder a ellos:

Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, formularios, almacenamiento, comunicaciones o analítica.
Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario.
Fabricantes, instaladores, arquitectos, técnicos o colaboradores que deban participar en la preparación o ejecución de un proyecto.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades, cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. actuarán como encargados del tratamiento y deberán cumplir las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos.

Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. comprobará que exista una base jurídica válida y garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable o la firma de cláusulas contractuales tipo.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@realu.eco.

Decisiones automatizadas

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios basándose únicamente en tratamientos automatizados de sus datos personales.

4. DATOS PERSONALES DE MENORES

El sitio web y los servicios de REALU no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años no podrán prestar por sí mismos el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando dicho consentimiento sea la base jurídica del tratamiento. En estos casos será necesaria la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. detecta que ha recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrá eliminarlos y adoptar las medidas necesarias para impedir que continúe su tratamiento.

5. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

La persona interesada podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Permite conocer si REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. está tratando sus datos personales y obtener información sobre el tratamiento realizado.

Derecho de rectificación

Permite solicitar la modificación de datos personales inexactos o completar aquellos que estén incompletos.

Derecho de supresión

Permite solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, se haya retirado el consentimiento o concurra alguno de los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento

Permite solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de los datos en determinadas circunstancias previstas por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, permite recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Permite oponerse al tratamiento de los datos cuando este se base en el interés legítimo o tenga como finalidad el envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a retirar el consentimiento

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

La persona interesada tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Cómo ejercer los derechos

Los derechos podrán ejercerse enviando una solicitud a:

Correo electrónico: info@realu.eco

Dirección postal: REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L., Crta. Santa Coloma, 99, 17007 Girona.

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer e incluir la información necesaria para identificar al solicitante. Solo se solicitará una copia de un documento identificativo cuando resulte necesaria para verificar razonablemente su identidad.

Si la persona interesada considera que sus datos no se están tratando correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Sitio web: https://www.aepd.es/

6. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. tratará los datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia

Los datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente, informando a las personas interesadas sobre las finalidades y condiciones del tratamiento.

Limitación de la finalidad

Los datos se recogerán con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y no se utilizarán posteriormente para fines incompatibles.

Minimización de datos

Solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cumplir las finalidades informadas.

Exactitud

Se adoptarán medidas razonables para mantener los datos exactos y actualizados y corregir o eliminar aquellos que sean inexactos.

Limitación del plazo de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Integridad y confidencialidad

Los datos serán tratados de forma que se garantice una seguridad adecuada, evitando accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Responsabilidad proactiva

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. aplicará las medidas técnicas, organizativas y documentales necesarias para acreditar el cumplimiento de la normativa.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.

Estas medidas pueden incluir:

Control de acceso a la información.
Gestión de usuarios y permisos.
Copias de seguridad periódicas.
Actualización y mantenimiento de sistemas.
Protección de dispositivos y comunicaciones.
Formación e información al personal.
Procedimientos para gestionar incidentes de seguridad.
Revisión periódica de las medidas implantadas.

El sitio web utiliza un certificado SSL que permite cifrar la transmisión de información entre el navegador del usuario y el servidor.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. actuará conforme a los procedimientos y obligaciones establecidos en la normativa.

Los datos personales serán tratados de manera confidencial. Esta obligación será exigible al personal, colaboradores y proveedores que tengan acceso autorizado a la información.

8. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros.

Las cookies estrictamente necesarias podrán instalarse para permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio web. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización únicamente se utilizarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del panel de configuración correspondiente.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies y retirar posteriormente el consentimiento con la misma facilidad con la que lo otorgó.

La información completa sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y plazos de conservación se encontrará disponible en la Política de Cookies.

9. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Este sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. no controla estos sitios web y no es responsable de sus contenidos, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad.

Antes de facilitar datos personales a una página externa, se recomienda revisar su política de privacidad y sus condiciones de uso.

10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

REGENERACIÓ I ALUMINIS, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o cambios en el funcionamiento del sitio web.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios mediante el sitio web o por otros medios apropiados.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión vigente.

Última actualización: septiembre de 2026.